Ablauf
Eine Struktur für neue Lösungen
Als strukturiertes Verfahren unterteilt sich die Mediation in mehrere Phasen:
Vorphase: Auftragsklärung
Jede Mediation beginnt mit einer Vorphase, in der ich mit Ihnen zunächst die Geeignetheit der Mediation für den konkreten Streitfall bespreche. Insbesondere kläre ich mit Ihnen, ob die Voraussetzungen für eine Mediation vorliegen oder alternativ ein Konfliktcoaching oder Training die geeignete Maßnahme ist.
1. Phase: Schaffung eines sicheren Rahmens und Mediationsvereinbarung
In der ersten Phase der Mediation geht es darum, ein gemeinsames Verständnis über das übergeordnete Thema der Mediation, den Ablauf und "die Spielregeln" der Zusammenarbeit zu finden. Sind sich alle Beteiligten über diesen Rahmen einig, wird dieser in einer individuell geeigneten Form als Mediationsvereinbarung niedergelegt.
2. Phase: Informations- und Themensammlung
In der zweiten Phase der Mediation werden die Themen gesammelt, welche Teil der Mediation sein sollen. In einem weiteren Schritt einigen die Teilnehmer sich auf die Reihenfolge der Bearbeitung dieser Themen.
3. Phase: Klärung der Interessen und Bedürfnisse
Oft sind Teilnehmern einer Mediation die unterschiedlichen Positionen zu den Streitpunkten bekannt. Weitestgehend im Dunkeln sind jedoch zumeist die unterschiedlichen Interessen und Bedürfnisse, die sich hinter diesen Positionen verbergen. In der dritten Phase der Mediation geht es darum, diese herauszuarbeiten und transparent zu machen. So entsteht ein Rahmen der neue Lösungen ermöglicht und in dem sichergestellt ist, dass die Interessen aller Beteiligten berücksichtigt werden.
4. Phase: Neue Lösungsoptionen entwickeln
In der vierten Phase der Mediation geht es darum, eine möglichst große Anzahl kreativer neuer Lösungen jenseits der ursprünglichen Positionen zu entwickeln.
5. Phase: Bewertung der Ideen
In der fünften Phase der Mediation werden die Ideen anhand der in Phase 3 herausgearbeiteten Interessen und Bedürfnisse bewertet und es findet eine Einigung statt.
6. Phase: Abschluss der Vereinbarung und Blick in die Zukunft
In der sechsten Phase wird die Einigung aus Phase 5 in einer geeigneten Form schriftlich fixiert. Auch die notwendigen nächsten Schritte für die erfolgreiche Umsetzung der Vereinbarung und der Umgang mit Abweichungen wird in dieser Phase besprochen.